Chính Sách Mua Hàng và Thanh Toán
Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi mua sắm và thanh toán, VNAShop xin thông báo chi tiết, minh bạch về Cách Mua Hàng & Thanh Toán như sau:
Khách hàng chọn mua sản phẩm sau đó chọn hình thức giao hàng:
Giao hàng tận nơi theo yêu cầu.
hoặc Nhận tại cửa hàng (Địa chỉ văn phòng: Số 1B, Đường 30, Khu phố 2, Phường An Khánh, Thành Phố Thủ Đức, TP. HCM).
Sau khi chọn hình thức giao hàng, khách hàng điền đầy đủ thông tin giao hàng: Họ tên người mua hàng, email, số điện thoại, địa chỉ nhận (đối với hình thức Giao hàng tận nơi) và ghi chú (ví dụ: chọn thời gian giao hàng, lưu ý cho shipper, yêu cầu xuất hóa đơn,...).
Chọn hình thức thanh toán:
1. Hình thức “CHUYỂN KHOẢN”
Khách hàng chọn “Chuyển khoản”.
Quý khách thực hiện chuyển khoản thanh toán mua hàng cho chúng tôi theo thông tin:
|
Tên ngân hàng |
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VietinBank |
|
Chi nhánh |
CN TP. HCM |
|
Chủ tài khoản |
CONG TY TNHH THUONG MAI CONG NGHE HUY HUNG |
|
Số tài khoản |
110002901978 |
|
Nội dung chuyển khoản |
Tên khách hàng – Số điện thoại |
Quý khách lưu ý quý khách chụp và lưu màn hình chuyển khoản thành công để đối chiếu khi cần.
Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin đặt hàng sau khi có thông báo đặt hàng thành công.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của VNAShop sẽ liên hệ với khách hàng theo thông tin đã cung cấp để xác nhận đơn hàng và tiến hành các thủ tục để giao hàng.
Các trường hợp liên quan đến hoàn tiền sau khi thanh toán, VNAShop sẽ giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ).
2. Hình thức “THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG” (C.O.D)
Sau khi chọn mua hàng, chọn hình thức giao hàng và điền đầy đủ thông tin. Khách hàng chọn tiếp “Thanh toán khi nhận hàng”. Lúc này cửa sổ đặt hàng thành công sẽ hiện ra.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của VNAShop sẽ liên hệ với khách hàng theo thông tin đã cung cấp để xác nhận đơn hàng và tiến hành các thủ tục để giao hàng.
Một số các mặt hàng có giá trị cao, hình thức thanh toán khi nhận hàng sẽ không áp dụng 100%. Quý khách phải đặt cọc trước 10% (tối thiểu 1.000.000đ) để xác nhận đơn hàng. Phần còn lại sẽ thanh toán khi nhận hàng. Chi tiết xin xem tại: https://vnashop.vn/blog-detail/giao-nhan-va-lap-dat.
3. Thanh toán thẻ quốc tế Visa, Master, JCB qua OnePay
Xem chi tiết tại: https://vnashop.vn/blog-detail/phuong-thuc-thanh-toan
4. Thanh toán qua VNAPAY-QR
Xem chi tiết tại: https://vnashop.vn/blog-detail/phuong-thuc-thanh-toan
5. Thanh toán trả góp
Xem chi tiết tại: https://vnashop.vn/blog-detail/phuong-thuc-thanh-toan
VNAShop cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật thông tin khách hàng cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên VNAShop.
Các vấn đề trong quá trình mua hàng và thanh toán, quý khách cần hỗ trợ xin vui lòng gọi: 088 933 7676.
Về nhu cầu xuất hóa đơn
Quý khách vui lòng ghi thông tin xuất hóa đơn ở phần ghi chú khi chọn mua hàng. Bộ phận CSKH của VNAShop sẽ liên lạc xác nhận lại thông tin trước khi tiến hành xuất hóa đơn, xuất hóa đơn nháp (nếu cần thiết). VNAShop không chịu trách nhiệm về sai sót thông tin sau khi khách hàng đã xác nhận thông tin trên hóa đơn là chính xác trước đó.
Trách nhiệm của VNAShop
- Hỗ trợ, tạo điều kiện để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm, mua và nhận được sản phẩm một cách nhanh nhất có thể.
- Cung cấp đúng, đủ và giao sản phẩm trong thời gian quy định sau khi khách hàng đã xác nhận đơn, thanh toán cọc hoặc 100% giá trị đơn hàng.
- Theo dõi đơn hàng, có trách nhiệm khi đơn hàng giao không thành công. Trường hợp này, VNAShop sẽ liên hệ sớm với quý khách để thông báo tình trạng giao hàng, liên hệ với bộ phận giao hàng để giải quyết kịp thời.
- Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm quý khách hiểu và sử dụng.
- Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan theo yêu cầu của khách hàng như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu… với tổng số tiền mà khách hàng đã đặt hàng.
Trách nhiệm của quý khách hàng
- Thực hiện đúng các quy định, quy trình khi mua hàng tại website VNAShop.
- Thanh toán cọc 50% hoặc 100% giá trị đơn hàng để thỏa điều kiện giao hàng đối với một số sản phẩm theo quy định của VNAShop (chi tiết xem tại: https://vnashop.vn/blog-detail/giao-nhan-va-lap-dat) và thanh toán đầy đủ cho VNAShop khi nhận hàng.
- Hỗ trợ, cung cấp thông tin đầy đủ liên quan đến việc mua hàng cho VNAShop khi có yêu cầu.
VNAShop luôn luôn tôn trọng, lắng nghe và phục vụ Khách Hàng tận tâm, để Khách Hàng có những trải nghiệm hài lòng nhất khi mua sắm tại Website VNAShop.
Các vấn đề trong quá trình mua hàng và thanh toán, quý khách cần hỗ trợ xin vui lòng gọi: 088 933 7676.